海外购物服务条款

在【西洋汇】官方网站、授权第三方平台或APP上面选择商品并购物,均为由【西洋汇】公司提供给顾客的“海外购物服务”,是在明确了您的需求以后才进行采购,因此与在一般电商网站购物有非常大的不同。感谢您选择我们的服务,作为委托方,您需要了解并承担“海外购物服务”过程中的风险和责任。我们对此做出以下约定,请您务必仔细阅读,一旦买下商品,即视为已阅读并接受我们的购物条款。谢谢!

  1. 本商城内所有商品信息来自美国、欧洲官网或大型海外分销商,保证100%正品,并且可以接受专柜验货。如官方验货证明是假货,【西洋汇】可全额退款。(我们也可有条件接受客户指定货源的海外购物服务,但客户的自选商品不在服务保证范围内。)

  2. 本商城的商品信息来自于销售商品的国外网站,由于同步时间会有滞后,发生【西洋汇】显示的商品信息(包括价格、库存等信息)如有与来源网站不符的情况,以来源网站为准。来源网站未标注商品重量,而如果商品的真实重量与系统估算的相差较大的,我们需按照真实重量计算国际运费。由于以上误差,造成和您下单时所计算的商品金额不符,我们会及时与您沟通, 获取您的同意修改订单金额,或取消订单,为您退款。

  3. 客户指定网站或链接的海外购物服务,本商城不承诺100%能购买成功。若本商城购买不成功,将全额退款给顾客,并向顾客道歉,但不作额外的赔付。

  4. 客户下单购买的颜色、码数、型号等均需要由客户自己认同确认,本店客服推荐或者建议只能做参考,不对此负责。如果您对尺码等不确定,建议可到专柜试穿再确认购买。

  5. 由于国际物流进口涉及的环节较多,我们不能100%承诺商品的实际到货时间,如因不可预估的客观因素造成的延误,我们会在第一时间通知到您。对时间要求特别精确的客户,请谨慎购买。

  6. 美国品牌、美国采购不代表商品是在美国生产。由于经济全球化,全球生产、全球采购,美国大部分品牌的生产基地分布全球各地(包括Made in China),我们保证是从海外下单购买,但不保证商品的产地在海外。

  7. 2010年9月1日起海关征收邮寄物品关税,根据海关规定,如果邮寄的过程中发生的关税需要由购买者自己承担。具体费用以海关出据的税单为准。如果海关要求提供收件人身份证,繁请客户配合,否则我方不能负责客户货物的正常清关及到货。为保证清关的顺利,请填写收件人姓名的时候填写收件人真实姓名。

  8. 客户在本商城下单所购商品的交付适用货交第一承运人规则。【西洋汇】将标的物交付给第一承运人后,就完成了现实交付,风险就转移给买受人承担。

  9. 所有商品在发出时商家都会仔细包装,收货时请务必同样仔细检查,本人签收。若发现货物缺少、货不对板、损坏、明显瑕疵的,请先签收,当场拍照并请快递人员签字作证,并立即与客服联系,我方再为您寻求解决的方案。否则将视为货物完好,【西洋汇】不再接受由于货物残缺而提出的退换要求。

  10. 海外购买的商品的质量标准、退换货条件、物流服务等以原商家提供的服务为标准。由于国际购物的特殊性,请客户在购买时谨慎决策,如果考虑有可能发生退换,请在下单时勾选”退换险“选项,我司将收取1.5%的商品总额作为保险费用。购买退换险的顾客可在收到货物7天内(同时需要在商家的可退换范围内)无条件提出退换货申请,在退换完成后【西洋汇】将把货款全额退还给顾客。如未购买退换险的顾客恕【西洋汇】不能提供退换服务。

  11. 请在确定无须退换货前务必保留好原包装及小票、吊牌等,否则视同放弃退换货。